J. Andrey Manoukhin wrote:
Yuri Kibirov wrote:
> У нас в конторе 45 компов занято юзерами,
> и я не представляю, чтобы даже такая наглядная агитация хоть что-то в их
> представлениях о мире изменила... Фиг они вообще стали бы на это
> смотреть. Меня три года с этажа на этаж таскают, чтобы я им NumLock
> нажал, какие там к чёрту картинки.Прошу прощения за длинный квотинг... Мы в свое время на конторский
интранет повесили такую штуку - и всех с ней ознакомили...
J.Стоимость технической поддержки компьютерного отдела
Обращение с вопросом $10.00
Обращение с глупым вопросом $20.00
Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать
$30.00Предположение о моей некомпетентности от того, что я не могу понять ваше
неточное описание проблемы $1000 + пинок ногойВопрос полученный по телефону до того как вы воспользовались HELP'ом
$10.00Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве пользователя"
$100.00Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту
проблему $100.00Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от
моих действий $200.00Просьба подойти к вам через все здание чтобы решить проблему
$5/шагЕсли вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему
$45/часЕсли вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему
сейчас $50/часЕсли вы ожидаете, что я объясню вам, как я решил проблему
$60/часЕсли вы пришли ко мне спросить почему что-то не работает, а я сейчас
занимаюсь этой проблемой $70/часЕсли вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера
$75/часЕсли вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что решил ее
вчера, но никогда не собирался это делать
$85/часЕсли вы просите меня исправить "заплатку", которую я сделал, но
которая не работает $95/часЗаставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу
проблему, и уйти из него сразу после того, как вы повесили трубку
$1,500.00Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет "каждый" в офисе и
которая "остановила всю работу", и отсутствовать на месте когда я
примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не знает, что это за
проблема $1,700.00Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом заметить, что
это ваша личная машина дома
$500.00Самодиагностика и указание того что мне нужно делать
$150.00Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать
$300.00Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил
$850.00Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком
$50.00ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену
$250.00Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика
$25.00Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем поворота коврика на
90 градусов $35.00Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков
$50.00Исправление вашего "сломанного" принтера заменой чернильного/тонерного
картриджа $35.00Исправление вашего "сломанного" Чего Угодно с помощью кнопки включения
питания $250.00Исправление вашей "разрушенной" системы путем включения питания
внешнего диска $200.00Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема обратно в
компьютер $375.00Исправление разрушенного nameserver'а втыканием обратно SCSI шнура,
который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда ваш
администратор только что уехал в двух недельный отпуск
$400.00Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то сервере
потому, что вы не имеете на нем аккаунта
$10.00Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на которой вы его имели,
потому что вы использовали его чтобы пробиться на сервер, указанный
выше $500.00Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на вашем
указательном пальце $25.00Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего
информирования $50.00Инсталлирование программ без моего информирования/получения моего
разрешения $100 за программуТехническая поддержка этих программ (в независимости от того, разрешал я
ставить эту программу или нет
$150/часКофе пролитый на клавиатуру $25 + стоимость клавиатуры
Кофе пролитый на монитор $50 + стоимость монитора
Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, других 5-ти минут
объясняя, как проверить и исправить ее, и после этого услышать: "Так то
же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на
экране!"
$40Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить, подключены ли
вы к сетевой розетке, услышать - "да", попробовать пять других
предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема,
вслушиваться, как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините"
$35Выполнение технической поддержки пиратского ПО
$25Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию пиратского ПО? Моя
только что погибла." $45/запросHеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее 18-ти
пунктов $15.00Если я написал это объявление $45.00
Особые наценки:
Если от вас дурно пахнет $75.00/час
Работа с пользователем, который не знает основного языка, на котором
говорят в данной местности $50.00/часРабота с пользователем, который считает себя умнее вас, но продолжает
обращаться за помощью каждый день
$100.00/часРабота с компьютерными "любителями" $125.00/час
Вопросы о других ценах $50.00